家づくりコラムColumn

家づくりのこだわり2017.01.26

恒例セレモニー「感動の家づくり実践会」とは

    今回は、ハートランドで毎月開催している、「感動の家づくり実践会」についてお話しします。

     

     

    これは、着工を控えたお客さま達提携先業者の、顔合わせセレモニーです。お客さまと業者が勢ぞろいする中、営業担当者がそれぞれをご紹介します。

     

    会場を借りて行うその様子は、まるで小さな結婚式のよう。100以上ある提携先業者が、毎月1回一堂に会する機会はなかなかないと思いますが、もう10年ほど続けています。

     

    この実践会を始める前までは、お客さまと業者の距離が、もっと近くにあったように思います。しかし大量受注・大量生産を基本とする大手住宅メーカーの台頭がその距離を遠ざけ、値段の高騰も招きました。例えば作業中に訪れたお施主さんが、初対面の職人に「家の中を見せてください」と頼み、了承されなければ見ることもできない。そんな状態になりつつありました。

     

    私たちには、「人が主体の家づくりなのに、知らない人が作業して終わるのはおかしい」という思いがありました。そこで毎月の恒例行事として、「感動の家づくり実践会」を始めました。

     

    今では、当社の社員ではなく実践会のメンバーで構成された「品質向上委員会」が、現場の作業の見回り報告も行なっています。

     

    私たちは、「お客さまに感動していただくのは当たり前。自分たちも感動するような家づくりをしよう」と考えています。実際の「感動の家づくり実践会」の様子は、今後もレポートしますね。

     

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