家づくりコラムColumn

スタッフ紹介2018.05.24

ハートランドのスタッフ紹介 蟹江店プランナー 後編

    毎月、ハートランドのスタッフについてご紹介するコーナーです。
    前回に引き続き、蟹江店のプランナー、川上萌(30歳)の後編です。

     

    Q.お仕事への思いを聞かせてください

    A.お客様の「こうしたい!」をできるだけ叶えたいと思っています。ご要望をそのまま受け止めるだけではなく、どうしてそれが必要なのか?いまお困りのことは?など、お客さまの思いの背景までお伺いして、「例えばこんな事もできますよ」「こんなやり方はどうですか」といったご提案ができたら、と考えています。そしてお客さまに、「それアリだね!」とご採用いただけると、とても嬉しく思います。

     

    Q. お仕事で印象に残っているエピソードを教えてください。

    A. 以前、営業を担当していた頃のお客さまのことです。打ち合わせを一人で担当させていただくようになった頃、私がすぐお返事できないことがあっても、気長に付き合って下さる方でした。

    お住まいの敷地には立派な花桃の木が植えられていて、初めて満開の木を見た時は、とても感動したのを覚えています。お引渡し後も何かとお邪魔させていただき、「お花見バーベキューをしよう!」と誘っていただきながら、なかなか実現できずにいましたが、やっと昨年、ご一緒する事ができました!ご担当させていただいたお住まいでの過ごし方を、楽しんでいらっしゃるお姿を見て、ますます嬉しくなりました。

     

    Q. お客さまにメッセージをお願いします。
    A.ハートランドのスタッフは、皆とても気さくで話しやすいメンバーばかりです。ご契約に至る前から、担当者一人だけではなく、お店のスタッフ全員でお客さまのお家づくりのサポートをしていきます。気になることや分からないことがあれば、どんどんご質問くださいね。

     

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